一、使用资源常见问题：

要查找接收到的资源怎么办？

请您注意，播出的文件夹是以汉字的拼音首字母命名的，如xxpd就是小学频道，czpd就是初中频道，以此类推：课程资源（kczy）、学习指导（xxzd）、教师发展（jsfz）、帮助（bz）、使用指南（syzn）、网站导航（wzdh）、新闻（xinwen）、为农服务（wnfw）、少年文化（snwh）、小小律师（xxls）、科学人生（kxrs）、专题教育（ztjy）。查找接收到的资源可以按照对应文件夹名来进行查找。

视频文件不能播放怎么办？

首先请您确认您是否安装了视频播放软件，如果没有安装，请您下载安装Windows Media Player 9.0（点击蓝色字则可以下载安装）或更新版本,另外对于某些不能播放的内容可以打开windows media player，在“帮助”菜单中选择“检查播放机更新信息”，下载最新的编解码插件或安装视频插件集（点击蓝色字则可以下载安装）。相应的播放软件与插件。或者直接查找文件夹bz中的文件yhsc（用户手册），打开该文件，选择安装相应的播放软件与插件。 如果您已经安装了视频播放软件仍然不能正常播放视频，请您从目录查找您想播放的相关视频资源，看是否能在目录中打开。如果仍打不开，说明该文件没有接收完全，请注意重播时补收。如果从目录里能打开，可能与您的浏览器设置了阻止弹出窗口有关，请解除阻止，或按Ctrl键打开播放该文件。

动画资源不能浏览怎么办？

媒体资源中的动画资源如果您不能浏览请您确认您是否安装了动画浏览软件。如果没有安装，请您下载安装动画软件：Flash Player 9 ActiveX Control。（点击下载安装）或到http://www.adobe.com/shockwave/download/download.cgi?P1_Prod_Version=ShockwaveFlash&promoid=BIOW 上安装最新版软件。如果您已经安装了动画软件仍然不能正常浏览动画，请您从目录查找您想播放的相关动画资源，看是否能在目录中打开。如果仍打不开，说明该文件没有接收完全，请注意重播时补收。如果从目录里能打开，可能与您的浏览器设置了阻止弹出窗口有关，请解除阻止，或按Ctrl键打开播放该文件。

压缩资源不能解压缩怎么办？

请您安装解压缩软件WinRAR 3.00 或者WinZip 8.0

语文课程资源中的拼音显示为乱码怎么办？

语文课程资源的拼音是一种特殊拼音字体，您需要将该字体安装到您本机中才能正常浏览。点击语文必备拼音字体选择保存到您的“控制面板”下的“字体”文件夹下。

打印学习指导中的习题等内容怎么办？

您在打开学习指导的Flash文件时，点击“我想保存本课程使用素材”即可将其中包括习题在内的文本文件保存下来，您从中选取所需打印即可。

接收到的资源未覆盖学校选用的教材版本该怎么办？

目前播出的资源无法覆盖所有教材版本，若项目学校所选用的教材版本未被IP资源覆盖，请参考借鉴其他版本的资源。若仍不能满足学校所需，请暂时等待，或向有关部门反映该情况。

二、如何获得技术支持： Email：xxzx@mail.fjyajy.com 电话：(0598) 3653788 地址：永安市教育局 邮编：366000 Email：dersc@263.net.cn 电话：(010) 66490999 地址：北京复兴门内大街160号 邮编：100031